一旦出现问题，望周他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

许进对《华夏时报》记者表示，新加助推金融消费者权益保护高质量发展，新加应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。相对于商品消费者而言，坡免金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，望周零售金融更因为小额分散的业务形态特点，望周在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。推行线上立案、新加送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、坡免与人民联系最为紧密的领域。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，望周推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，新加建立无理投诉、新加恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

最后，坡免杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

摘要：望周随着经济发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。其次，新加细化金融消费者权益保护的质量评价标准

一方面，坡免M2增速过快，这两年一直处于两位数的增速，跟经济增速和物价水平有所脱节。望周不过以上数据还是能反映一些趋势性问题的。

如果说小银行的存款利率高，新加企业会把存款存入小银行，新加然后小银行去买债的话，那么这几年小银行的存款增速会提高，大银行的存款增速会下降，那么我们可以通过中小银行这几年存款增速情况进一步验证。再或者2022年前，坡免中小银行之间利差过大，坡免可能大企业在大小银行之间存款套利的情况很严重，但是此后利率市场化改革，存款利差收窄，存款套利的情况也逐渐减少，导致大小银行存款增速逆转的可能还是因为疫情导致的居民和企业风险偏好下降，笔者将有另外深入讨论。